为进一步提升五星服务的深刻内涵，与用户构建更好的沟通模式，德力西电气紧抓数字时代下媒介升级的全新机遇，整合QQ、微信、官网、微博、直播、易电工平台等媒介，完善数字化平台矩阵建立、全方位升级立体化服务体系。QQ平台，提供24小时在线客户服务，**时间为用户解决问题；官网PC版和移动版是公司资讯**站点，供用户**时间获取企业动态；微信平台，轻松实现产品选型查价、技术服务预约等实用功能型服务；微博平台，帮助客户了解企业文化、品牌*新动向等；直播平台，创新传播形式，以当下流行的直播与用户及时互动，传递产品信息、扩展品牌影响力；易电工平台，为万千电工打造的专属服务平台，具备在线产品下单、服务咨询、活动参与等多元功能。

       在众多平台功能中，德力西电气技术服务预约微信平台完美演绎数字化+服务。较之传统模式，德家技术服务预约微信平台不仅流程简单、操作便捷，更是突破时间、空间限制，随时随地手机一键呼叫工程师上门服务，省时省心省力。为进一步优化服务功能，提升用户体验，预约平台还强化订单追踪功能，工程师从出单到服务状态均有显示，点评系统的设定使得用户可**时间反馈服务质量，帮助平台优化升级。

       德力西电气副总裁朱明表示：“德力西电气依托互联网+思维，以用户需求为导向，率先开创德家技术服务预约微信平台，缔造互联网时代高效、便捷的交互式全新体验。一键预约技术服务微信平台的实用性和便捷性也获得用户的高度赞誉。其基于用户需求开发的N多功能都是低压电器界独树一帜的，可谓开创了行业先河！此次德家对于服务模式的创新探索，成为推动低压电器行业数字化前进的重要一步。”

 

 

       德力西电气大力推动自动化体系转型，2015年，斥巨资打造世界**的数字化透明工厂，被誉为电气界的“丰田模式”。秉承精益求精的理念，将数字化技术深入贯彻到生产制造、质量检测、仓储管理、流程管理等各个环节，以匠心引领行业智造升级。

       在研发中，德力西电气率先采用行业**的仿真软件进行零部件设计和绘制，确保所有零部件的公差一致。用料选择上，通过自动化系统反复对比各项指数，综合表现*佳者才能投产。此外，企业还为每一个零部件贴上**的身份证——二维码，借助移动互联网技术，实现产品从制造、库存、销售、使用状态全程追踪与可视化体验。通过率先将*新信息技术与电气制造技术进行深度融合，积极探索未来电气产业智能制造的发展模式。 

       提及这座业界首屈一指的数字化透明工厂，德力西电气供应链副总裁王勇眼中满是自豪：“新建成的芜湖新工业园拥有业界**的自动化生产系统，整体自动化率突破70%，关键产品线更大幅度**于全球同类企业全面投产后，生产能力业界**！芜湖工厂的建立不仅能充分满足日益增长的国内外市场需求，还对整个低压电器行业的未来产业布局产生深远影响。”

 

 

       自创立伊始，德力西电气便致力于打造中西合璧的高效管理，特别是在企业的信息化建设领域，已率先建成并不断完善高效全面的信息化系统，成为行业内值得借鉴成功典范。

       例如，率先引进先进的“机器人流程自动化服务”，通过机器人流程自动化技术的运用，提高了财务部门人员配置的合理性和有效性，达到了人力资源和工作强度的“削峰填谷”。从而实现降低企业运营管理成本，提高企业内部精细化管理水平的**目的。在企业内部管理模式上也有突破性尝试，采用新一代的移动办公产品微信企业号对员工进行管理、沟通、服务，员工可通过微信企业号完成打卡、报销、在线会议、查阅邮件、客户管理等功能，它还是技能培训与考核、专业知识和企业资讯获取平台。

       “创新科技不断对各行各业造成前所未有的颠覆性冲击，数字技术正在改变人与人、人与企业的互动方式。数字化时代，企业唯有统筹协调数字化生态，才能在在行业内占据数字化优势。未来，德力西电气将坚持创新驱动，深化电气行业供给侧改革，引领行业迈向数字化全新时代。”德力西电气首席运营官楼峰如是说。