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为进一步提升五星服务的深刻内涵，与用户构建更好的沟通模式，德力西电气紧抓数字时代下媒介升级的全新机遇，整合QQ、微信、官网、微博、直播、易电工平台等媒介，完善数字化平台矩阵建立、全方位升级立体化服务体系。QQ平台，提供24小时在线客户服务，**时间为用户解决问题；官网PC版和移动版是公司资讯**站点，供用户**时间获取企业动态；微信平台，轻松实现产品选型查价、技术服务预约等实用功能型服务；微博平台，帮助客户了解企业文化、品牌*新动向等；直播平台，创新传播形式，以当下流行的直播与用户及时互动，传递产品信息、扩展品牌影响力；易电工平台，为万千电工打造的专属服务平台，具备在线产品下单、服务咨询、活动参与等多元功能。
在众多平台功能中，德力西电气技术服务预约微信平台完美演绎数字化+服务。较之传统模式，德家技术服务预约微信平台不仅流程简单、操作便捷，更是突破时间、空间限制，随时随地手机一键呼叫工程师上门服务，省时省心省力。为进一步优化服务功能，提升用户体验，预约平台还强化订单追踪功能，工程师从出单到服务状态均有显示，点评系统的设定使得用户可**时间反馈服务质量，帮助平台优化升级。
德力西电气副总裁朱明表示：“德力西电气依托互联网+思维，以用户需求为导向，率先开创德家技术服务预约微信平台，缔造互联网时代高效、便捷的交互式全新体验。一键预约技术服务微信平台的实用性和便捷性也获得用户的高度赞誉。其基于用户需求开发的N多功能都是低压电器界独树一帜的，可谓开创了行业先河！此次德家对于服务模式的创新探索，成为推动低压电器行业数字化前进的重要一步。”
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