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作为中国电气行业龙头企业的德力西集团很早就开始工业自动化、信息化探索之路，而作为德力西集团旗下的“后起之秀”，德力西变频器也天然继承了这种改革基因，在产品、生产方式和管理方式上进行多线智能化升级，先后推出了OA办公系统和PLM生产研发系统，数字化转型初见成效。
为了更好地服务客户，公司在全国多个重点城市建立办事处和技术服务中心，提供***的技术服务和解决方案，并依托德力西集团的营销网络形成一个庞大、完整、高效的销售和服务体系。
目前，德力西变频器的售后服务团队分布在全国各个主要省会城市。过去，他们主要采用电话、微信、邮件的方式进行工作安排和服务管理，传统的管理模式缺乏有效的过程监控，并且对服务及时性、客户评价等满意度了解都比较滞后。
在数字化转型战略实施过程中，公司也在客户服务管理方面积极地进行数字化升级。在售后宝智能客户服务解决方案的带动下，德力西变频器的客服人员工作效率提升20%，客户对现场服务满意度提升30%，客户整体满意度提升25%。
而这些效力的提高，得益于售后宝自助门户和智能工单系统等功能。
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